Maxfiylik siyosati

Ushbu Maxfiylik siyosati Online Service Group (OSG) (keyingi o'rinlarda — «Biz») tomonidan ishlab chiqilgan mobil ilova va https://osg.uz veb-sayti (birgalikda — «Xizmat») foydalanuvchilarining shaxsiy ma'lumotlari qanday yig'ilishi, ishlatilishi, saqlanishi va himoya qilinishini tushuntiradi. Xizmatdan foydalanish orqali siz ushbu siyosatga rozilik bildirasiz.

1. Biz yig'adigan ma'lumotlar

• Akkaunt ma'lumotlari: ro'yxatdan o'tishda — elektron pochta manzili, foydalanuvchi nomi va parol (parol faqat shifrlangan (hash) ko'rinishda saqlanadi).
• Murojaat (feedback) shakli: F.I.Sh., telefon raqami, elektron pochta, tanlangan xizmat va xabar matni.
• Texnik ma'lumotlar: IP-manzil, qurilma turi, kirish/chiqish vaqti. IP-manzil asosida taxminiy joylashuv (mamlakat, shahar) aniqlanishi mumkin.
• AI-chat: siz AI yordamchiga yuborgan xabarlar va javoblar.
• So'rovnomalar: tanlangan javob; takroriy ovozning oldini olish uchun IP-manzil 24 soat davomida vaqtincha saqlanadi.
• Obuna: yangiliklarga obuna bo'lganda elektron pochta manzili.
• Biometrik kirish (Face ID / Touch ID / barmoq izi): biometrik ma'lumotlar faqat qurilmangizda qayta ishlanadi va bizga uzatilmaydi. Serverda faqat qurilma kaliti identifikatori saqlanadi.

2. Ma'lumotlardan foydalanish maqsadlari

• Akkaunt yaratish, tizimga kirish va xavfsizlikni ta'minlash;
• Murojaatlaringizga javob berish va xizmat ko'rsatish;
• AI yordamchi orqali savollaringizga javob berish;
• Yangiliklar va bildirishnomalarni yuborish (rozilik bilan);
• Firibgarlik, spam va suiiste'mollarning oldini olish;
• Xizmat sifatini tahlil qilish va yaxshilash.

3. Uchinchi tomonlarga uzatish

• Biz shaxsiy ma'lumotlaringizni sotmaymiz va reklama maqsadida uchinchi shaxslarga bermaymiz. Ma'lumotlar faqat Xizmat ishlashi uchun zarur bo'lgan quyidagi provayderlarga uzatilishi mumkin:
• Google Gemini API — AI-chat xabarlarini qayta ishlash uchun;
• ip-api.com — IP-manzil bo'yicha taxminiy joylashuvni aniqlash uchun;
• Telegram — murojaatlar haqida xodimlarimizga ichki bildirishnoma yuborish uchun;
• Qonunchilikda nazarda tutilgan hollarda — vakolatli davlat organlariga.

4. Saqlash muddati

Akkaunt ma'lumotlari akkaunt faol bo'lgan davr mobaynida saqlanadi. Murojaatlar va chat tarixi ularni ko'rib chiqish uchun zarur muddat davomida saqlanadi. Akkaunt o'chirilgach, ma'lumotlar 30 kun ichida o'chiriladi, qonun talab qiladigan ma'lumotlar bundan mustasno.

5. Ma'lumotlar xavfsizligi

Ma'lumotlar HTTPS (TLS) orqali shifrlangan holda uzatiladi, parollar hash ko'rinishida saqlanadi, kirish JWT tokenlar bilan himoyalangan. Serverlarga kirish faqat vakolatli xodimlarga ruxsat etilgan.

6. Sizning huquqlaringiz

Siz o'z ma'lumotlaringizni ko'rish, tuzatish, o'chirishni talab qilish va berilgan rozilikni qaytarib olish huquqiga egasiz. Buning uchun bizga info@osg.uz manziliga yozing.

7. Akkauntni o'chirish

Akkaunt va unga bog'liq barcha ma'lumotlarni o'chirish uchun info@osg.uz manziliga ro'yxatdan o'tgan elektron pochtangizdan «Akkauntni o'chirish» mavzusida xat yuboring. So'rov 30 kun ichida bajariladi va natija haqida sizga xabar beriladi.

8. Bolalar maxfiyligi

Xizmat 13 yoshgacha bo'lgan bolalarga mo'ljallanmagan. Biz ulardan ongli ravishda ma'lumot yig'maymiz. Agar bunday ma'lumot yig'ilgani ma'lum bo'lsa, u darhol o'chiriladi.

9. Qonunchilik

Shaxsiy ma'lumotlar O'zbekiston Respublikasining «Shaxsga doir ma'lumotlar to'g'risida»gi Qonuni (O'RQ-547, 02.07.2019) talablariga muvofiq qayta ishlanadi.

10. Siyosatdagi o'zgarishlar

Biz ushbu siyosatni yangilashimiz mumkin. O'zgarishlar shu sahifada «Oxirgi yangilanish» sanasi bilan e'lon qilinadi.